Описание
План покрытия продлевает стандартную годовую гарантию на оборудование, а его расширенное покрытие обеспечивает расширенную замену оборудования, гарантированную доступность запасных частей, специальную техническую поддержку и удаленную диагностику, доступ к базе знаний NewTek, обновления программного обеспечения, обслуживание и исправления ошибок. Скидка 75 % на онлайн-классы NewTek, время реагирования на приоритетные и экстренные ситуации, вклад в улучшение продукта, обработку запросов на сверхприоритетном уровне, а также письменные отчеты о состоянии проблем и подробный анализ основной причины ваших проблем.
Добавьте защиту своему оборудованию и душевное спокойствие благодаря круглосуточному элитному доступу к поддержке с помощью плана покрытия Protek Ultra от NewTek. План покрытия ProTek Ultra включает в себя один год премиального покрытия для вашего NewTek NRS16, предоставляя вам круглосуточный приоритетный доступ к экспертной глобальной поддержке по телефону, в чате или по электронной почте.
План покрытия продлевает стандартную годовую гарантию на оборудование, а его расширенное покрытие обеспечивает расширенную замену оборудования, гарантированную доступность запасных частей, специальную техническую поддержку и удаленную диагностику, доступ к базе знаний NewTek, обновления программного обеспечения, обслуживание и исправления ошибок. Скидка 75 % на онлайн-классы NewTek, время реагирования на приоритетные и экстренные ситуации, вклад в улучшение продукта, обработку запросов на сверхприоритетном уровне, а также письменные отчеты о состоянии проблем и подробный анализ основной причины ваших проблем.
Продлевает стандартную годовую гарантию на оборудование.
Помощь в удаленной настройке
Доступ к базе знаний NewTek
Выделенная круглосуточная поддержка ProTek по телефону, электронной почте и в чате
Удаленная диагностика оборудования
Скидка 75% на онлайн-занятия в Университете NewTek.
Приоритетное реагирование с опубликованными соглашениями об уровне обслуживания
Гарантированный приоритетный доступ и наличие расширенных запасных частей и компонентов оборудования.
Программа Трейд-ин
Вклад в улучшение продукта
Определенный процесс эскалации с постоянным мониторингом соглашений об уровне обслуживания, опросами удовлетворенности и NPS
Круглосуточная экстренная техническая поддержка по телефону на английском языке.
Приоритетная обработка обращений в службу поддержки ультра-уровня
Письменный отчет о состоянии с анализом первопричин
